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日照市人民医院护理部工作简介
作者:护理部    文章来源:护理部    点击数:18511    更新时间:2013-9-23
  护理部秉承医院“质量立院、服务建院、科技兴院、勤俭办院”的发展战略,谨记“厚德、博学、精诚、仁爱”的院训。经过几代护理前辈不懈地努力与创新发展,铸就了日照市人民医院护理团队。
  一 、护理人员与组织架构
  目前我院共有护理人员1038人,其中主任护师5名,副主任护师38名,主管护师222名,护师198名,护士575名。护理队伍中硕士研究生4名,在读硕士28名,占护士人数3.08%;本科毕业生385名,占护士人数37.09%;大专毕业生641人,占61.75%;专科护士164人占护士人数15.8%。
  医院护理组织护理管理体系,实行院长领导下的护理三级管理体系。护理质量管理委员会下设立14个质量控制小组。急诊医学科、重症医学科、手术室、新生儿科、血液透析科、供应室、助产七个专业护理岗位为特殊护理岗位,护士实行岗位准入,以确保病人安全。
  二 、落实“优质护理示范工程”
  2010年我院护理部积极响应卫生部 “创优质服务示范工程”的活动要求,率先在骨科一病区、新生儿科、神经外科重症病房开展优质护理病房试点,夯实病人的基础护理,简化护理记录,建立前瞻性护理管理模式,2012年护理部推行(AN和APN)连续性排班模式。目前全部科室均为优质护理示范病房,优质护理示范病房开展率为100%,为保证优质护理示范工程,医院开展了“星级护士”的评比,加大对“星级护士”奖励,激发了护理人员的工作热情,涌现出大批优质服务先进科室和先进个人,使优质服务落到了实处。
  三、构建医院护理文化
  围绕“优质护理服务”,护理部提出了“亲情服务,彰显品质”的护理服务愿景,营造医院护理文化。在全院护理队伍中推广“五个主动、六个一句、十个一点”服务理念,“五个主动”:主动关心、帮助、体切病人;主动耐心安慰病人;主动热情接诊病人;主动巡视病房;主动相送出院病人。 “六个一句”:入院时多介绍一句;操作时多说明一句;晨间护理时多问候一句;手术前多解释一句;手术后多安慰一句;出院时多关照一句。“十个一点”:微笑多一点;仪表美一点;语言甜一点;观察细一点;操作稳一点;爱心多一点;照顾全一点;要求严一点;效益高一点;服务诚一点”。 通过观念的更新,激发护理人员工作热情和工作主动性,不断提高护理质量,改进护理服务艺术,确保病人安全,提升了病人对医院的美誉度和信任度。
  四、创新护士培训模式
  (一)岗前入门培训。成立培训小组,组与组之间形成良性循环竞争,加强年轻护士的岗前培训,围绕医德医风、风险防范、案例警示教育、工作流程、基本技能操作进行集中封闭式培训,培训结束后进行考试考核,对成绩不合格的人员进行末位轮岗淘汰。
  (二)实行导师制培训。加强科内的一对一带教,熟悉各班次流程、工作职责。带教老师和低年资护理人员奖惩连带,强化了带教老师的责任。
  (三)落实分层次培训。根据卫生厅对分层次培训的办法,制定培训方案,根据临床需求,制定培训内容,并进行考试考核。在全院各临床科室,根据科室推荐、本人自愿、护理部考试考核选拔的原则,选取了65名业务能力强的护理人员作为科内的培训师,作为科内的带教老师,以点带面,将护理技术传递给全院每位护理人员。
  (四)机动护士库培训。根据机动护士库的管理办法,从临床选取了由48人组成的应急队伍,用于应对紧急状态下人力资源的调配,经过系统培训,遵循专业相近的原则,每位机动护士能够圆满承担相应工作任务,确保应急状态下的人力资源的调整。
  (五)专科护士培训。至今已培养冠状动脉搭桥、CCU、ICU、骨关节置换、腹腔镜、心血管介入、手术室、急诊急救、糖尿病、肠外营养、肿瘤、烧伤整形、美容、肛肠、肝胆、康复、新生儿、供应室、血液净化、产科、肝移植、肾移植等专科护士86名,全面开展护士核心能力培训。落实卫生部《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》,抓好临床护士的岗位练兵,科学培养专业人才。
  五、联合举办山东大学护理研究生培训基地
  2009年与山东大学护理学院联合举办了研究生培训基地,第一期有32名护理人员参加了研究生培训,目前已有4人取得硕士学位,7人分别通过英语、西医综合国家统一考试,提高了我院的学历层次。
  六、突出专科特色 体现个性化护患沟通
  开展专科门诊,2008年成立糖尿病、PICC、造口伤口3个专科门诊。发挥专科特色优势,每年组织PICC病友联谊会、造口伤口病人联谊会、乳腺癌病人粉红丝带活动、肾病病友联谊会、糖尿病人宣教日,聘请有资质的专业医生、护士进行健康知识宣教,鼓励病友与病友之间的交流,全面提升病人参与自我管理的能力,丰富病人的防病知识,提升病人生活质量,目前病人对护理服务满意度达98.5%,医生对护理的满意度达100%。
  七、成功举办“省级继续教育项目”
  (一)自2005年率先在全市开展PICC(外周静脉植入中心静脉导管),8年时间开展PICC约7000例,其中超声引导下和非超声引导下赛丁格置入PICC术约800例。2006年成立静脉输液小组,先后邀请国内知名的静脉保护及PICC专家来院讲座。2007年先后接纳全省几十家地市级及县级医院90余人,进修学习PICC操作技术、术后护理、正确维护、并发症及疑难问题的处理。2009-2011年举办三期省级继续教育:“PICC的规范性操作及维护”。参与培训人员计1560人,授课半径覆盖山东省,江苏 、河北等地。2012年又申报成功“PICC规范化操作及维护”,于2013年8月11号举办“PICC规范化操作及维护培训班”。
  (二)2005年成立母婴康乐园、孕妇学校。该项目共投入设备百万元,人员40余名,占地面积500平米,成为鲁东南地区教学基地。2006年连续三年举办山东省继续医学教育项目—母婴康乐学习班,培训省内外学员1663名。2011年12月  成立孕期健康教育中心,设孕妇课堂、宣教室、训练营。设孕期营养门诊、母乳喂养咨询门诊。2012年 “关注孕妇教育、促进母婴健康”省级继续教育项目落户我院。   
  (三)2003年成立了造口之家活动室,2005年成立造口伤口护理小组,组织院内会诊300余次。有计划的组织院内讲课,提高整体处理伤口及造口的护理水平。2006年成立造口伤口门诊,处理难治性伤口及造口并发症数千例,积极开展健康宣教,编制宣传画册5000册。开展献爱心活动,到社区为行动不便的患者处理压疮100余次。接受兄弟医院护理同仁来院进修学习62人次,参与院外会诊120人次。参加省内外相关护理培训76人次,12人参与培训班的授课任务,1人获南京造口学校国际造口治疗师证书,6人到香港、台湾、新加坡、韩国学术交流,为该学习班的开展储备了足够的师资力量。本团队完成市级科研成果6项:二等奖二项、三等奖4项。发表省级以上相关学术论文12篇,获院级新技术新项目4项,2012年又成功申报“造口伤口失禁新进展”省级继续教育项目。
  八、推广“QCC”质量管理模式
  2013年推广“QCC”(品管圈)在临床护理质量管理中的应用,急诊科开展了“提高急诊陪检率”、手术室开展“提高手术安全核查率”、大内科开展“提高住院病人腕带使用核对率”,大外科开展“提高健康教育知晓率”等品管圈活动,应用头脑风暴法,发挥临床一线人员的聪明才智,让护士参与管理,提升全面质量管理意识。并邀请上级医院专家进行了专题培训,目前,有3个项目上报山东省质控中心参加全省的评选活动,通过QC活动不断改善现有的护理工作流程,解决护理工作中存在的问题,提高工作效率。
  九、开展“春蕾工程”慈善活动   
  为帮助贫困女童顺利完成学业,主动与市妇联联系,连续5年共捐款近5万元,带领护士长开展“春蕾工程”计划,与碑廓张家岭村、日照一中、实验高中、五莲街头镇前街头村等共60名贫困女童及高三学生结成帮扶对子,帮助她们顺利完成学业。
  十、加强国际、海外交流,提升服务理念
  自2006年医院每年派出护理管理人员、护士,到美国、韩国、新加坡、荷兰、中国台湾和香港、澳门等进行学术访问参加医院管理培训达100人次,目前已有重症医学科、神经外科、手术室5位护士到荷兰、德国医院进修学习,荷兰、韩国、德国、英国等先后有10余名护理专家来我院讲学或工作,提升了护理人员的服务理念。
  十一、以活动促发展
  每年的5.12国际护士节,全院护理人员崇尚和传承护理文化和前辈精神,发扬爱岗敬业的好风尚,以各种形式举办护理技术操作大赛、护理知识竞赛、护士读书报告会、护患沟通情景剧比赛、护士礼仪比赛等。积极选派人员参加市卫生局、省卫生厅组织护理技能大赛,为全体护理人员搭建了学术交流、工作学习的平台。鼓励年青护士立足岗位,参加医院“志愿者”工作,以自己的实际行动为病人送出一份温暖,奉献一份爱心,使志愿者服务成为医院一道亮丽的风景线。
  十二、硕果累累创辉煌
  在院党委正确领导下,各职能科室通力协作,全体护理人员的共同努力,护理工作收获颇丰。自2010-2013年全院护理人员参编著作28部;获市级科技进步二、三等奖14项;开展新技术、新项目6项;获国家专利38项。在国家级护理杂志发表论文68篇;省级以上专业杂志发表论文177篇。我院有6个科室获得山东省“优质护理示范病房”,3人获山东省“护理示范工程先进个人”,1人获卫生部“优质护理服务先进个人”称号;4人获得山东省卫生系统护理岗位标兵和技术能手,6人获得日照市卫生系统护理岗位标兵和技术能手,同时被市妇联授予“巾帼岗位明星”称号;护理部历年评为医院先进科室,先后获得“省巾帼文明岗”、“山东省护士岗位技能竞赛一等奖”、“山东省女职工建功立业标兵岗”、“山东省卫生系统护士岗位技能创新大赛三等奖”、“全市护理技能大赛团体一等奖”并获“市巾帼建功先进集体”、“市五一劳动奖状”、“日照市十佳女职工建功立业标兵岗”、日照市倾情佑患“5S”机关名牌等称号。
  
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  • 文章录入:孙毅    责任编辑:张晓君 
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